Esta Política de Troca e Devoluções descreve as condições para troca, devolução e reembolso dos produtos adquiridos na loja online da Gabi Rubi LTDA. Nossas regras seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e valem para todas as compras realizadas pelo site.
1. Direito de arrependimento
Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico (internet), você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, não é necessário justificar o motivo.
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, brindes e etiquetas. Os valores pagos, incluindo o frete, serão integralmente devolvidos.
2. Troca ou devolução por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes prazos, a contar do recebimento:
- 30 (trinta) dias para produtos não duráveis;
- 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
Constatado o defeito, providenciaremos o reparo, a troca por um item igual ou equivalente ou o reembolso integral, sem custo de frete para você.
3. Troca por preferência
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo por preferência pessoal, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A troca fica condicionada à disponibilidade em estoque e o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com etiquetas. Nessa modalidade, os custos de frete de envio e retorno são de responsabilidade do cliente, salvo condição promocional em contrário.
4. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos:
- entre em contato pelo e-mail contato@gabirubi.com.br ou pelo WhatsApp +55 13 99790 8408, informando o número do pedido e o motivo;
- aguarde nossas orientações sobre o envio ou a coleta do produto;
- embale o item com cuidado, preferencialmente na embalagem original, para evitar danos no transporte.
5. Condições para aceite
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- sem indícios de uso, lavagem ou alteração;
- com a embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes;
- com todas as etiquetas e lacres preservados.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada e ser devolvidos ao cliente.
6. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- PIX ou boleto: devolução via transferência para a conta indicada pelo cliente;
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, que reflete na fatura em até dois ciclos, conforme os prazos do emissor.
O processamento do reembolso ocorre em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
7. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, fale conosco pelo e-mail contato@gabirubi.com.br. Consulte também nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade.